Call center y su Estructura Organizacional: Un call center es una unidad o departamento de una organización que se encarga de gestionar las comunicaciones telefónicas entrantes y salientes con los clientes. La estructura organizacional de un call center puede variar según el tamaño y las necesidades específicas de la empresa, pero generalmente sigue una estructura similar que incluye los siguientes elementos: 1. Gerente de call center: Es el responsable máximo del call center y supervisa todas las operaciones y actividades. Se encarga de la planificación estratégica, la gestión del personal, la implementación de políticas y la supervisión del rendimiento del call center. 2. Supervisores de equipo: Son responsables de supervisar y dirigir a los agentes de servicio al cliente en el call center. Se aseguran de que los agentes cumplan con los objetivos establecidos, brinden un servicio de calidad y se ocupen de los problemas y consultas de los clientes de manera efectiva. 3. Agentes de se
